Contact
Où en est ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi vous permettant de connaître l’avancement de la livraison en temps réel.
Si vous ne trouvez pas cet e-mail, pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Sinon, vous pouvez retrouver toutes les informations de suivi directement dans votre espace client.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon le modèle choisi.
En général, la livraison intervient sous 2 à 7 jours ouvrés après validation de la commande. Sur chaque fiche produit vous avez le délais de livraison estimé pour le brasero en question.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte dès 80 € d’achat en France métropolitaine.
En dessous de ce montant, une participation forfaitaire aux frais de livraison s’applique et est clairement indiquée avant le paiement.
Pour la Corse, la Belgique et le Luxembourg, des frais spécifiques peuvent être calculés selon le poids du produit.
Comment se passe la livraison d’un brasero ?
La livraison se fait directement à domicile, partout en France métropolitaine.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un message ou un e-mail du transporteur pour vous informer du jour et de l’heure de passage.
Votre brasero vous est ensuite livré chez vous, soigneusement emballé et prêt à être installé dans votre jardin ou sur votre terrasse.
Nous travaillons avec des partenaires spécialisés pour garantir une livraison fiable, suivie et sans mauvaise surprise.
Puis-je retourner un produit s’il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 30 jours pour changer d’avis.
Le retour est gratuit et se fait très simplement : il vous suffit de nous contacter via le formulaire ci-dessous pour organiser la reprise.
Nous voulons que votre achat soit 100 % serein, sans stress.
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?
Pas de souci, notre équipe est là pour vous aider.
Vous pouvez nous écrire directement via le formulaire ci-dessous ou par e-mail à contact@autour-du-brasero.fr.
